秉持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境，從門診服務(wù)抓起，全方位、多角度、深層次改善服務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為患者提供“門診一站式服務(wù)”，有效解決群眾就醫(yī)慢、就醫(yī)難的“煩心事”，給患者就醫(yī)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓群眾就醫(yī)更便捷、更舒心。

01咨詢服務(wù)： 門診大廳醒目位置設(shè)置“一站式”服務(wù)臺，為患者提供關(guān)于醫(yī)院所有問題的咨詢、引導(dǎo)，收集建議、投訴。

02便民服務(wù)： 免費(fèi)提供輪椅、平車服務(wù)；提供筆、針線、雨傘、老花鏡、便簽紙、血壓測量等服務(wù)；24小時提供熱水和紙杯；在門診設(shè)置了母嬰室，休息區(qū)，并且在門診大廳配備手機(jī)充電寶服務(wù)、孕媽媽能量加油站和電動按摩椅等設(shè)施，開展多功能立體式服務(wù)。

03志愿服務(wù)：協(xié)助門診導(dǎo)診；幫助患者自助機(jī)掛號繳費(fèi)；協(xié)助門診維護(hù)秩序；為行動不便患者指引，協(xié)助患者就診、檢查等便民服務(wù)。

04失物招領(lǐng)：撿到的物品到導(dǎo)醫(yī)臺登記，簽字領(lǐng)取丟失物品。

05開展宣傳服務(wù)：為了進(jìn)一步加深群眾對醫(yī)院的了解，將在我院“一站式”服務(wù)臺、一樓門診西側(cè)大廳放置各類宣傳手冊，患者可依據(jù)自己的需求進(jìn)行查閱；充分利用 “一站式”服務(wù)中心電視屏進(jìn)行醫(yī)院動態(tài)宣傳，讓群眾能夠全方位、立體化地了解醫(yī)院的環(huán)境、人文、管理、技術(shù)和服務(wù)等，在群眾的心中播下信賴的種子。

       提供“一站式”便民服務(wù)，是我院為優(yōu)化門診管理、便民惠民利民的一項重要舉措。我院根據(jù)自身實際情況和服務(wù)特色，不斷優(yōu)化和完善一站式服務(wù)，為患者提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。